Notre vision
David SONNIER
Diplômé d’Ecole Supérieure de Commerce.
1994
1ère expérience dans la division bois du Groupe Pinault.
1998
Rachat de l’entreprise familiale de négoce de bois en Rhône Alpes.
2021
Création de Terrasse Bois d’Arcachon.
2023
Dans le cadre du développement de sa franchise, Terrasse Bois d’Arcachon devient DECKiBOIS
Adapter le modèle économique :
En tant que distributeur de bois dont je suis la 2ème génération, il nous faut adapter notre modèle économique aux évolutions de la distribution B to B et B to C.
Il convient d’apporter encore plus de service avec une expérience client différenciante, tout en réduisant les coûts pour améliorer la rentabilité de nos entreprises face à la concurrence internet.
Créer une expérience client innovante :
A partir d’une feuille blanche, J’ai construit un négoce de bois expert en terrasses dans les Landes qui répond à tous ces critères.
J’ai numérisé, organisé, simplifié et clarifié l’offre produit tout en favorisant les circuits courts.
Il fallait ensuite donner la possibilité aux clients particuliers et professionnels de venir faire leur choix de terrasses quand ils le voulaient.
Alors nous avons créé le 1er showroom de terrasses accessible 24h/24 et 7j/7 où vous êtes reçu par Cruzr, notre robot Assistant de visite.
Agir pour une gestion durable des forêts :
Grâce à la convention de mécénat que nous avons signée avec le fonds « plantons pour l’avenir », nous contribuons au reboisement des pins des landes dans le cadre d’une gestion durable.
Nous sommes certifiés RBUE et nous nous engageons à reverser 1% de notre résultat pour sauvegarder la forêt.
Notre expertise nous permet de répondre à toutes les solutions
TERRASSE CLIPS 100% INVISIBLE DEMONTABLE
TERRASSE SUR SOL DUR / TERRASSE SUR SOL STABLE
TERRASSE SUR SOL ÉTANCHE / TERRASSE SUR SOL INSTABLE
Notre « expo » et notre « drive » sont ouverts 10h à 18h et 7J/7 – Notre robot CRUZR vous accueillera et vous conseillera.
Un concept innovant unique en France
- Accueil 24h/24 et 7j/7 par notre Assistant de visite Cruzr, le robot qui accueille, présente l’offre et réalise les devis.
Cruzr accompagne le client tout au long de sa visite dans les différents îlots présentant les terrasses. - Un 2ème robot de téléprésence, Double prend le relai lorsque le client souhaite un échange direct avec le Dirigeant.
Un concept centré autour du service et de l’expérience client
- Accueil dans un environnement contemporain et design.
- Espace très structuré organisé en 7 îlots.
- Offre claire où les produits sont numérotés du moins cher au plus cher avec une grande profondeur de gamme.
- Drive pour retirer les commandes 24h/24 et 7j/7.
- Service de livraison dans toute la France.
Le 1er showroom de terrasses accessible 24h/24 et 7j/7 avec ZERO salarié
L’Expérience client B to C
Le client dose lui-même le niveau d’information qu’il souhaite, tout est libre, rien n’est imposé.
Le service va du showroom en magasin, jusqu’au tuto d’installation de la terrasse, en passant par la consultation des DTU* de pose en libre accès.
Il y en a pour toutes les typologies de clients :
- celui qui veut sentir l’ambiance de sa future terrasse,
- celui qui a besoin d’éléments très techniques,
- celui qui veut marcher pieds nus pour voir si la terrasse lui convient…
On ne va pas seulement en magasin pour valider un choix internet, mais pour vivre une expérience client en famille avec le robot.
* DTU : Document technique unifié
Nous offrons aux architectes, menuisiers, paysagistes et autres artisans un espace de Co-Working : ils donnent RDV à leurs clients dans notre showroom qui est accessible gratuitement H24 où tout est à portée de main :
- produits en expo,
- catalogue,
- flyers,
- vidéos de pose,
- descriptifs techniques, …
Ceci leur permet de concevoir le projet et valider les choix du client en un seul RDV